Система менеджмента качества

ЗАЧЕМ ВУЗУ СМК?

Для государства …

• содействие интеграции российского высшего образования в мировую систему образования;
• гарантия качества образовательных услуг вуза;
• обеспечение уверенности в целевом и наиболее эффективном использовании выделенных институту бюджетных средств.

Для руководства и сотрудников …

• повышение производственной культуры;
• оптимизация инфраструктуры и производственной среды института;
• повышение ответственности всех сотрудников института за качество реализуемых образовательных услуг;
• снижение внепроизводственных затрат на подготовку специалистов;
• повышение рейтинга института среди педагогических вузов СКФО;
• обеспечение конкурентоспособности института на внутреннем и внешнем рынках образовательных услуг.

Для абитуриентов и студентов …

• улучшение условий профессиональной, социальной, этической подготовки студентов за счет оптимизации структуры и содержания процессов обучения и воспитания;
• повышение качества образовательной услуги;
• повышение удовлетворенности внешних и внутренних потребителей образовательных услуг института.

Система менеджмента качества института построена на основе типовой модели СМК. Информация о типовой модели представлена на сайте: http://www.quality.edu.ru

Принципы СМК

Система менеджмента качества вуза основывается на следующих принципах:

• Ориентация на потребителя
• Лидерство руководства
• Вовлечение всех сотрудников в СМК
• Процессный подход
• Системный подход к управлению
• Непрерывное улучшение
• Принятие решений, основанных на фактах
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Документация СМК

Система менеджмента качества ГБОУ ВПО СГПИ представлена документами согласно уровням. Иерархия документации СМК вуза предусматривает 6 уровней документов:

1. уровень. Документы первого уровня предназначены для общего описания СМК института, а также для формулирования основных приоритетов развития вуза, главных его целевых установок, стратегий их реализации (Миссия, Видение, Политика, Цели и Руководство по качеству).
2. уровень. Документы второго уровня описывают осуществляемые в институте процессы, устанавливают цели, порядок их достижения, необходимые ресурсы, показатели эффективности и результативности по каждому процессу (информационные карты процессов, документированные процедуры).
3. уровень. Документы по планированию. Документы третьего уровня представлены планами развития СМК вуза и его структурных подразделений.
4. уровень. Организационно-правовые и методические документы. Документы четвертого уровня представлены организационно-распорядительной документацией, которая устанавливает порядок действий, права, обязанности и функции и взаимодействие персонала вуза, задействованного в СМК (должностные инструкции, методические указания, рабочие инструкции и Положения).
5. уровень. Записи по качеству. Документы пятого уровня представляют собой зарегистрированные данные о качестве, которые идентифицируются согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и СГПИ-СМК-ДП-4.2.4-3.10.0-05/01-2011 «Управление записями», и свидетельствуют об осуществлении вузом деятельности, направленной на постоянное улучшение.
6. уровень. Нормативно-правовые документы. Шестой уровень документации СМК является базовым, определяющим общие направления деятельности вуза в области менеджмента качества (Устав института, внешняя и внутренняя распорядительная документация).

Разработаны следующие документы СМК:

• перспективный план создания и внедрения системы менеджмента качества ГБОУ ВО СГПИ;
• миссия вуза;
• стратегические цели в области качества;
• политика в области качества;
• видение;
• реестр процессов;
• матрица распределения полномочий и ответственности по процессам СМК;
• 6 обязательных документированных процедур;
• шаблоны основных документов и методические указания по заполнению форм.

Доступ для сотрудников вуза к документам системы менеджмента качества института осуществляется во внутренней сети.

Нормативно-правовые документы СМК

Построение СМК института осуществляется на основании следующих основополагающих нормативных документов:

• действующего законодательства Российской Федерации в области образования и иных нормативно-правовых актов;
• ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
• ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;
• ГОСТ Р ИСО 52614.2—2006 «Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования»;
• ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»;
• ГОСТ Р ИСО 40.003-2008 «Система сертификации Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008)»;
• ГОСТ Р ИСО 19011-2003 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента»;
• ГОСТ Р 40.001-95 «Правила по проведению сертификации систем качества в Российской Федерации»;
• ГОСТ Р 40.002-2000 «Регистр систем качества. Основные положения»;
• инструктивные письма Федерального агентства по образованию (№ 836/12-16 от 22.05.2006г., N 704/12-16 от 23.04.2007г);
• стандарты и директивы для агентств гарантии качества в высшем образовании на территории Европы и др.